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《践行为民价值 提升服务品质 传递利民温情》——地铁集团“我为群众办实事”实践活动侧记

 

  自党史学习教育开展以来,地铁集团认真践行学史力行的要求,始终坚持把“我为群众办实事”实践活动作为贯穿党史学习教育全程的重点内容和关键环节,感悟使命担当和时代责任,充分发挥国有民生企业属性,围绕推进工程建设进度、打造服务品牌等方面设计69项内容,从为民服务和职工服务两个方面开展“我为群众办实事”实践活动,聚焦服务民生出实招、动真格、解难题,用心用情用力解决基层的困难事、群众的关切事,不断强化岗位职责和为民服务意识,把“为人民服务”这个根本宗旨践行到底,真正把好事办实、把实事办好,切实把党史学习教育中汲取的智慧与力量转化为“为民、便民、利民、惠民”的务实举措,打通为民服务“最后一公里”。

秉持为民导向,立项着眼于践行为民价值

  地铁集团牢牢把握“国企姓党”这一根本属性,充分发挥党建引领作用,不断推动党建工作与中心工作双融互促,持续做优“大党建”和“大廉政”品牌。按照市品质城市建设、精细化管理和创城相关要求,把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,恪守“建好人民地铁、建好地铁为人民”职业信念,为百姓建设品质地铁,为沈阳构建快速通达、高效经济、智慧先进、绿色安全的现代化综合交通体系。党史学习教育启动以来,地铁集团通过党建引领,最大限度降低地铁建设为市民带来的“不便”,扎实做好在建线路防尘降噪工作,深入线路沿线商户、居民身边,面对面沟通协调;加快推进工程建设,一号线东延线、六号线加速推进绿化迁移和管线拆改等前期工作;三号线高架段部分桩基础施工完成,承台完成28座,墩柱完成8座;二号线南延线正线土建、盾构施工有序加速推进;四号线一期累计完成18座车站11个区间主体结构施工,切实将党史学习成效转化为推动地铁工程建设的强大动力。

 

不断加快在建5条线路工程建设进度

 

加速推进188金宝搏网站下载首条含高架段线路建设

 

着力打造服务品牌,全方位提升服务品质

  地铁集团以党史学习教育为契机,不断提升窗口单位服务质量,打造优质服务品牌,通过提供更加细致和精准的便民、利民、惠民服务,尽全力为乘客提供更便捷、更舒心的乘车体验,更贴心的业务办理体验,使地铁成为城市文明的展示窗口,切实将党史学习教育中焕发出的激情和斗志转化为打造优质服务品牌的干劲和实绩。

 

车站工作人员为乘客指引,积极做好文明乘车文明出行宣传

  地铁集团聚焦群众反映集中的共性需求,坚持从实际出发,推出一批为民、惠民、便民的实招硬招。在运营方面,着力保障乘客出行需求,提升出行品质,切实将“红色基因”注入服务一线,打造“全党员班组”,设立“共产党员先锋岗”,开展“车行两万五,重温长征路”竞赛活动助力服务质量提升;面向不同出行群体,推出如特殊人群乘车预约服务、建立特色服务队、助力中高考等系列便民利民服务举措,组建一线“全党员班组”,打造“暖阳”服务品牌,为乘客提供更为暖心贴心服务,不断提升市民获得感和幸福感;更新升级车站导向标识108处,配备便民服务箱90余套,开设“考生通道”,累计服务高考考生6000余人次;失物招领中心共收集乘客遗失物品2800余件,帮助乘客寻回遗失物品1300余件。

 

高考期间188金宝搏网站下载全线车站设立考生通道

  窗口服务方面,以解决群众实际问题为落脚点,盛京通公司列出10项具体举措,依托共产党员工程、党建联建、组建区域服务队等载体,秉持“三心”服务理念,开展“三进”便民服务,通过“面对面”“零距离”,切实将党史学习教育成果转化为群众办实事、做好事、解难事的动力,打造盛京通优质服务品牌。党史学习教育以来,已实现9处地上自营网点全部开通老年卡办理业务、挂失补办“最多跑一次”、学龄前儿童办卡“立等可取”等便民服务举措;前往于洪区后辛台村、沈阳飞机研究所、万众家园小区等地开展便民服务活动,累计进社区41次、进校园7次,进企业5次,将服务送到百姓身边,打通服务市民的“最后一公里”。

 

盛京通公司联合徐海波志愿联盟服务队前往皇姑万众家园小区开展志愿服务活动

  公租房小区服务方面,物业房地产公司结合实际制定便民服务、职工服务、就业服务等8项为民办实事具体举措。联合招商银行、建设银行两家银行进行收费系统的开发,为小区居民提供便捷收费方式;不断优化地铁公寓怀远门店租户便民措施,依托现有水电智能系统,积极拓展设备功能模块,开通网上缴纳水电费渠道,租户可通过微信小程序实时查询水、电余额并缴费;积极为公租房小区居民解决就业问题,各公租房小区物业招录保安、保洁及客服时,优先招录本园区居民,目前已招录4人。

  在保障职工权益方面,地铁集团召开第一届会员代表大会、职工代表大会,全心全意依靠职工谋发展,倾听职工意愿、解决职工难心事。组织开展“健步走”、观影等系列活动;建设职工健身中心,完善职工书屋,为职工提供学习健身解压平台;心系职工困难,开展解忧暖心慰问活动,提升归属感。结合地铁集团青工多的情况,成立培训分公司,立足职工成长成才,努力打造高素质专业化职工队伍,整合集团培训资源、健全完善教育培训体系,满足职工提高综合素质和专业技能的需要,凝聚起推动地铁事业高质量发展的强大力量。

 

地铁集团工会组织开展“建党百年颂党恩 健康中国美生活”系列活动

 

地铁集团各级党组织积极组织开展观影活动

 

弘扬志愿精神,传递便民惠民利民温情

  地铁集团党委以党建带工建、带团建,发扬为民服务精神,弘扬志愿服务理念,积极践行国有企业社会责任,传递利民温情,组织广大党员、青年职工开展党员社区奉献“清洁沈阳”和“盛京使者”等志愿服务活动,团结引领广大党员、青年职工下基层、走一线、进社区。党史学习教育以来,各基层党支部组织1500余名党员和1000余名职工志愿者参与到各项志愿服务活动中,让志愿服务成为企业之风,切实将志愿服务活动作为党史学习教育学习成果的生动实践。

 

地铁集团党员到现代家园社区义务劳动

  以“争当高品质城市建设先锋”为主题,地铁集团开展了形式多样的“共产党员社区奉献日”活动,各党组织和广大党员到社区、地铁站周边、街巷开展义务劳动、植树活动,辐射现代家园、浑河堡社区、丽水新城社区等34个社区,积极清理社区内道路、绿地、楼道等处垃圾、招贴信息,配合嫩江社区栽种树苗300余株;积极参加市精神文明办组织“盛京使者”志愿服务活动,组织志愿者对地铁站出入口及周边设施开展清洁维护活动,持续巩固文明城市创建成果,形成“人人争当志愿者,盛京使者遍地红”的良好氛围,提升国有企业形象。

 

地铁集团组织党员、职工志愿者开展开展“盛京使者”主题志愿服务活动

  积极开展社会宣讲活动,盛京通公司联合共建单位嫩江社区在皇姑区党建活动中心开展“正义的审判 民族的自豪”党史宣讲教育活动;国展中心党支部党员为十里锦城社区群众以国家安全为主题开展宣讲活动,同时联合城南社区党史宣讲走进青苗幼儿园开展了以“党旗引航,萌娃心向党”为主题的党史宣讲活动,让红色教育“深入童心”,根植爱国主义情怀,切实做好社会公益宣传,营造学党史、颂党恩、跟党走的良好氛围。

 

盛京通公司联合共建单位嫩江社区在皇姑区党建活动中心开展党史宣讲教育活动

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